コラム

CPA（顧客獲得単価）は「広告費÷獲得数（CV数）」で計算する、1件の成果を得るためにかかった費用の指標。食品ECの一般的な目安と、粗利から逆算する「限界CPA」の考え方、CPAを下げる具体策をROASとあわせて整理する […]

LTV（顧客生涯価値）は「顧客単価×購入頻度×継続期間」で概算する指標。食品ECでは単価が上がりにくく、ギフト需要は単発購入で終わりやすいため、他業種よりLTVが伸びにくい構造がある。計算式と、食品ECでLTVを伸ばすた

解約率（チャーンレート）とは、一定期間内に解約した顧客の割合を示す指標。食品の定期便・サブスクを運用する場合、新規獲得コストをかけても解約率が高いとLTVが積み上がらない。計算式と業界目安、食品サブスクで解約を防ぐ考え方

リードタイムとは、発注してから納品されるまでにかかる時間・日数のこと。食品ECでは仕入れから出荷までのリードタイムが長いほど欠品や鮮度低下のリスクが高まるため、短縮は売上と顧客満足度に直結する。種類・数え方・短縮方法を整

会員ランク制度とは、購入実績などに応じて顧客をランク分けし、上位ランクほど手厚い特典を提供する仕組み。食品ECでは新規獲得コストが上がり続けているぶん、既存顧客のLTVを伸ばす施策として会員ランク制度の重要性が増している

粗利率の計算式は「売上総利益÷売上高×100」。原価率と表裏の関係にあり、食品ECでは原価率が高くなりがちなぶん、送料・広告費・手数料を織り込んで販売価格を決めないと、粗利が残っているように見えて実際は赤字という状態に陥

在庫回転率とは、一定期間内に在庫が何回入れ替わったかを示す指標。食品ECでは賞味期限・鮮度という制約があるぶん、一般的な小売業より高い回転率が求められる。計算式と食品カテゴリーの目安、回転率を高める実務ポイントを整理する

セット販売とは、複数の商品を組み合わせて1つの価格で販売する手法のこと。食品ECでは「送料の分散」「在庫の消化」「客単価アップ」を同時に狙える施策として使われており、実務上は独占禁止法が規制する「抱き合わせ販売」とは明確

楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングと並ぶ販路として、食品事業者から関心を集めているのが「ふるさと納税」への返礼品出品。結論として、ふるさと納税の返礼品は事業者が自由に出品できるものではなく、返礼品を募集する

楽天市場の店舗施策の中で、クーポンアドバンス広告やRPP広告と並んでよく名前が挙がるのが「楽天スーパーDEAL」。結論から言うと、楽天スーパーDEALは出店者がポイント還元率（10〜50%）を設定し、その還元分を出店者自