冷凍食品メーカー様｜在庫切れによる評価下落を、拡散設計の段階で防ぐ
バズった結果として起きる事故を、事前のルールで止めた事例です。
課題
拡散施策が当たった直後に在庫が尽き、キャンセルと低評価が発生。アルゴリズムの学習もリセットされ、せっかくの露出を落としていました。
実施したこと
在庫数が一定を下回る商品は拡散施策・サンプル提供の対象から外す運用に変更。販売可能数と提供予定数を突合し、超過しないことを事前に確認する手順を標準化しました。
結果
- 在庫起因のキャンセル・低評価の発生を抑制
- 拡散が当たった商品の露出を、在庫切れで落とさない状態に
担当より
ライブやショート動画の拡散は、当たるときは一気に当たります。在庫は施策の前提条件であって、後から調整するものではありません。
※ 本事例はクライアント名を伏せ、業種を一般化して掲載しています。掲載写真はイメージです。数値は当社集計によるもので、成果を保証するものではありません。
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